سياسة الخصوصية

تقدم مسار ("نحن" أو "منصتنا") منصة رقمية لإدارة ورش العمل المتخصصة في السيارات، تساعدك على رقمنة دورة العمل كاملة من استقبال المركبة وحتى التسليم. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو استخدام منصتنا أو التواصل معنا.

1. لمن تنطبق هذه السياسة؟

تنطبق هذه السياسة على الفئات التالية:

• عملاء الورشة الذين يتم إدخال بياناتهم في مسار من قبل الورشة (مثل بيانات المركبة وبيانات الاتصال).
• موظفو الورشة ومدراؤها الذين يستخدمون مسار لإدارة العمليات اليومية.
• زوار الموقع والعملاء المحتملون الذين يملؤون النماذج أو يتفاعلون مع صفحات التسويق الخاصة بنا.

2. الأسس النظامية لمعالجة البيانات

عند تطبيق قوانين حماية البيانات، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ العقد عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة مسار للورشة.
• المصلحة المشروعة مثل تأمين المنصة وتحسينها ودعم العملاء، طالما لا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقك الأساسية.
• الموافقة لبعض الأنشطة (مثل بعض أنواع التسويق أو ملفات الارتباط الاختيارية) حيث يتطلب النظام ذلك.
• الالتزام النظامي عندما نكون ملزمين بالاحتفاظ بالبيانات أو مشاركتها وفقًا للأنظمة والتعليمات.

3. الأمان

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل، وتشمل هذه الإجراءات: صلاحيات وصول محددة، وتشفيرًا أثناء النقل، ونسخًا احتياطيًا دوريًا، ومراقبة مستمرة للنظام. ورغم ذلك، لا يوجد نظام معلومات آمن بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين ضوابط الأمان لدينا.

4. حقوقك وخياراتك

بحسب أنظمة حماية البيانات المطبقة في بلدك، قد يكون لك عدد من الحقوق، مثل:

• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
• الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها.
• الحق في سحب الموافقة عندما نعتمد على الموافقة كأساس للمعالجة (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة).

إذا كانت بياناتك تدار من قبل ورشة تستخدم مسار، قد نوجهك للتواصل المباشر مع الورشة بصفتها المتحكمة في البيانات المدخلة على المنصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة في موقعنا ومنصتنا لتذكر إعداداتك، والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض خصائص المنصة.

6. الروابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقع مسار على روابط لمواقع أو خدمات لا نديرها نحن. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

7. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في منصتنا أو المتطلبات النظامية أو ممارساتنا التشغيلية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وقد نقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.

8. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عن طريق نموذج التواصل في قسم اتصل بنا في موقعنا، أو عبر بيانات التواصل الموضحة هناك.